为什么家具店越打折越没有顾客?

　　很多家具店在遇到顾客减少的情况首先想到的就是打折促销，虽然确实是个好办法，但不宜多用，很可能导致家具店越打折顾客越少，你知道这是为什么吗?

　　当你经常打折时，不知不觉中你的顾客已经在发生微妙的变化：部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去，而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾你。

　　要知道，有很多顾客是希望他买过的东西不会贬值的，这就是你以前的忠实VIP。你伤了忠实VIP，却吸引了短暂的那些价格敏感型顾客。打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。

　　任何营销方法只会吸引一类顾客。

　　你喜欢打折，就吸引价格敏感型顾客，让你认为是价格问题，于是走入价格的漩涡;

　　你研究服务，VIP忠诚度就越来越高;

　　你研究销售技巧，成交率和连带率就越来越高;

　　你研究产品，时尚型顾客就越来越多……

　　有的人说，“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”也有的人说，“我们家的东西贵，所以顾客爱还价。”

　　那么，我们来看两种现象。在大超市里买菜，20.1元;在菜市场买菜，20.1元。请问，你是不是都会还价?

　　可口可乐在超市里卖2块钱一听，自动贩卖机5块钱一听，麦当劳8块钱一杯，五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品，在不同的地方价格完全不同，请问，你会不会还价?

　　显然，你并不是在什么情况下都会还价的。

　　所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺!那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的，而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢?

　　一、门店形象

　　如果店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适，顾客就会觉得店内东西也不太好，还价的可能更高。

　　而如果家具店装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处，顾客进门就基本默认了没有还价的可能。

　　二、员工形象

　　顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。

　　顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。

　　三、服务形象

　　顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。

　　顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。

　　现在知道你的顾客为什么爱还价或者很少有人还价了吗?促销活动适当就好，不然既伤害了自己的利益也伤害了顾客的心。